Ik laat je zienwaarom klanten voor je kiezen, terugkomen en je aanbevelen.
Creëer een beleving waar klanten enthousiast van worden én die meer sales oplevert.
Joyce Mol - Eigenaar, 7+ jaar managementervaring in commerciële dienstverlening
ONDERZOEK OP MAAT
KLANTBELEVING
KANSEN & INZICHTEN
Je hebt hard gewerkt aan je bedrijf. Je kent je vak, staat achter wat je aanbiedt en hebt iets opgebouwd waar je trots op mag zijn. Je hebt geïnvesteerd, keuzes gemaakt en iedere dag werk je eraan om je bedrijf verder te brengen.
Jij kent alle tijd, aandacht en kwaliteit die achter je product of dienst zit.
Je klant ziet en ervaart alleen wat er onderweg gebeurt. Je website, de eerste indruk, het contact, hoe je reageert, hoe afspraken verlopen, hoe je communiceert, hoe je problemen oplost en hoe je de samenwerking afrondt.
Deze losse momenten vormen voor je klanten de totale ervaring met jouw bedrijf.
Alles wat je klant ziet, hoort en meemaakt heeft invloed op hoe jouw bedrijf wordt ervaren. Het kan bepalen of iemand voor je kiest, terugkomt of je aanbeveelt.
Zeker wanneer klanten uit steeds meer bedrijven kunnen kiezen, wordt die ervaring belangrijker. Je product of dienst kan nog zo goed zijn, maar als de ervaring eromheen niet aansluit bij de kwaliteit die je wilt uitstralen, kan dat invloed hebben op de keuze van je klant.
Ik laat zien wat klanten laat kiezen, terugkomen en aanbevelen.
Met 7+ jaar managementervaring in de commerciële dienstverlening weet ik hoeveel impact klantbeleving heeft. Op de keuze van een klant, op terugkeer en uiteindelijk op het succes van je bedrijf.
TEVREDEN KLANTEN SPREKEN..
''De samenwerking met Joyce is voor mij zeer waardevol en dat gun ik anderen ook! Daarnaast is het ook echt op maat.
Joyce speelt in op de vraag die je hebt, luistert actief en geeft adviezen die je direct kunt toepassen.
Niet twijfelen om met Joyce te werken, DOEN!''
-Jaclyn, V
''Onze uitdaging lag om zicht te krijgen hoe wij het bedrijf verder voort willen bouwen. De doelen en wat willen we bereiken.
Zowel zakelijk als op persoonlijk vlak breng je vragen onder de aandacht. We hebben nu een visie en houvast om onze doelen concreet en dus ook haalbaar te maken.''
- Christina M.
Als je niet de enige bent, waarom kiest een klant dan voor jou?
In veel branches kunnen klanten kiezen uit meerdere bedrijven die ongeveer hetzelfde aanbieden. Een goed product of een goede dienst is dan niet altijd genoeg.
Het verschil zit vaak in de ervaring die je geeft. Niet omdat je alles anders moet doen. Juist de details kunnen ervoor zorgen dat een klant denkt, hier moet ik zijn.
Je hoeft niet harder te werken voor meer resultaat
Misschien zit je volgende stap niet in meer klanten aantrekken, een nieuw aanbod ontwikkelen of nog meer zichtbaar zijn. Misschien zit er al meer in wat je nu hebt.
In de manier waarop je klanten ontvangt.
In hoe je service geeft.
In wat er gebeurt nadat iemand contact met je opneemt.
In de momenten waarop je klant denkt: dit is goed geregeld.
Soms zit groei niet in méér doen, maar in beter benutten wat er al is.
Je hoeft niet altijd méér te doen.
Je moet weten wat voor je klant het verschil maakt.
— Joyce Mol, Eigenaar
Ik kijk naar jouw bedrijf,zoals je klant dat doet.
Ik onderzoek de momenten waarop jouw klant met je bedrijf te maken krijgt. Van de eerste indruk tot contact, communicatie, service en de afronding.
Ik kijk wat goed werkt, waar de ervaring minder sterk is en waar kansen liggen die je zelf misschien niet meer ziet.
Je krijgt een onderzoek dat helemaal is afgestemd op jouw bedrijf,
jouw klant en jouw dienstverlening.
Het traject verhoogt direct de kwaliteit van je service
Creëer direct meer sales door het leveren van de juiste service
Krijg meer 5-sterrenreviews door de juiste klantbeleving
NOG MEER ERVARINGEN VAN TEVREDEN KLANTEN
''Aan iedereen die twijfelt om met Joyce samen te werken zou ik maar één ding willen zeggen, niet twijfelen!
Ga met een open houding het traject in. Uit mijn ervaring komen er vanuit Joyce écht praktische,
bruikbare adviezen en hulpmiddelen die echt het verschil maken.''
- Donna M.
''Wat ik waardeer, is dat Joyce erg doortastend is. Ze weet precies de vinger op de zere plek te leggen.
Ze doet dit op een professionele manier, waardoor het nooit confronterend voelt, maar juist uitnodigt om stappen vooruit te zetten.''
- Else W.
voor ondernemers
BENIEUWD HOE JOUW BEDRIJF WORDT ERVAREN?
Ik heb gezien en ervaren wat er gebeurt als de kwaliteit die een bedrijf wil leveren ook daadwerkelijk wordt ervaren.
Maar ook wat er gebeurt als daar ergens onderweg een verschil ontstaat.
Daar ligt mijn expertise.
Met 7+ jaar managementervaring in commerciële dienstverlening heb ik van dichtbij gezien hoeveel invloed de ervaring van een klant heeft op een bedrijf.
Ik laat je zien hoe jouw bedrijf er écht door de ogen van je klant uitziet.
Waar je sterk overkomt, waar kansen blijven liggen en waar de ervaring misschien niet aansluit bij wat je bedoelt.
Plan een kennismaking en ontdek wat jouw klant daadwerkelijk ervaart.
